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质量管理

一、质量方针：“质量第一，诚信为本，健康至上，专业呵护”。

二、质量目标：“以质量求生存，以服务求发展”。

具体目标是：
1、药品经营合法率100%；
2、人员任职资格合格率100%；
3、药品经营环境合格率100%；
4、药品分类储存、陈列的正确率98%；
5、重点药品养护率100%；
6、过期药品及时处理率100%；
7、质量投诉调查处理率100%；
8、员工教育培训、考核率100%；
9、直接接触药品人员健康检查率100%。
10、顾客满意率97%；

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